Lernen in Organisationen am Beispiel der Einführung neuer EDV-Systeme

1. Allgemeines zur Organisation

Art der Organisation:

[  ] Politik

[  ] Verwaltung

[  ] Wirtschaft

• Seit wann besteht die Organisation?

• Umfeld, Produkte/Dienstleistungen und Geschichte/Rechtsformentwickulng der Organisation? (kurz)

• Welche EDV-Systeme (bedienungsrelevante Hard- und Software) existieren in der Organisation?

• Seit wann existieren in der Organisation EDV-Systeme?

• Welche Funktionen haben die EDV-Systeme?

• Gibt es Informationen zur Mitgliedschaftsstruktur der Organisation (Altersverteilung, Geschlechterverteilung, formale Bildung der Mitglieder)?

• Wie groß ist der Anteil der Organisationsmitglieder, die mit EDV-Systemen arbeiten wollen oder sollen?

2. Allgemeines zum Interviewpartner

• Wie lange gehört der Interviewpartner der Organisation an?

• Welche Funktionen hatte und hat der Interviewpartner in der Organisation?

• Hat es Versuche gegeben, neue EDV-Systeme einzuführen

• Wann wurden diese Versuche unternommen?

• Waren die Versuche erfolgreich?

• Wann wurden die neuen EDV-Systeme eingeführt/Wie lange dauerte die Durchsetzung?

• Gab es alternative Überlegungen?

• Welche Veränderungen haben sich aus der Einführung neuer EDV-Anlagen ergeben? (Gab es neue Organisationsstrukturen, veränderte Arbeitsabläufe, neue Ziele?)

• Wurden die neuen Systeme von allen Organisationsmitgliedern genutzt oder gab es Verweigerungen?

• Von wem sind die Versuche ausgegangen, neue EDV-Systeme einzuführen?

• Was war der Auslöser des Vorstoßes ("Problemdruck"/Gab es Unzufriedenheit mit den alten Systemen bzw. dem Fehlen (bestimmter/der) Systeme?

• Gab es einen Akteur, der sich im Laufe des Prozesses besonders für die Innovation engagiert hat?

• Gab es vor der Diskussion über die Einführung der neuen Anlagen Erfahrungen mit der Arbeit von Projektgruppen?

• Wer musste den neuen Systemen zustimmen bzw. wer hätte zustimmen müssen (formal und informal)?

  • Wurden diese Akteure alle in den Entscheidungsprozess einbezogen?

  • Haben sie alle den neuen Systemen zugestimmt?

  • Haben sich eventuell im Prozess der Durchsetzung der EDV-Systeme die Zustimmung weiterer Mitglieder,  Abteilungen oder Gruppen als unverzichtbar erwiesen, obwohl diesen zu Beginn des Entscheidungsprozess keine Blockademöglichkeit eingeräumt wurde?

• Die Arbeit welcher Organisationsmitglieder ist durch die Einführung des neuen EDV-Systems konkret betroffen?

• Gab es Organisationsmitglieder, welche gegen die Einführung neuer – bzw. für andere - EDV-Systeme waren?

• Warum waren diese Organisationsmitglieder dagegen?

• Wurden in der Organisation Anreize geschaffen, um die Mitglieder zu Nutzung der neuen EDV-Systeme zu bewegen?

• Wurde die Anwendung der neuen EDV-Anlagen hierarchisch vorgegeben?

• Gab es eine Projektgruppe, die sich mit der Einführung des neuen EDV-Systems beschäftigte? Wenn ja,

  • Wer war Mitglied der Projektgruppe?

  • Sind die Entscheidungen innerhalb der Projektgruppe eher konsensual gefällt worden oder gab es einen Akteur, der sich mit seiner Meinung gegen die anderen durchsetzte?

• Welche Personen waren (sonst noch) in den Entscheidungsprozess involviert und welche Funktionen bekleiden diese Akteure?

• Welche Einstellung hatte und hat der Interviewpartner selbst zu der Einführung der neuen EDV-Systeme?

• Wie beurteilt der Interviewpartner seinen eigenen Einfluss auf die Entscheidung über die Einführung der neuen EDV-Systeme?

• Bestand beim Interviewpartner die Erwartung, dass das Unternehmen/die Vorgesetzten an seiner persönlichen Zufriedenheit bei der Nutzung der EDV-Systeme interessiert sein würden?

• Würde der Interviewpartner heute, wenn er ganz alleine für die Einführung der neuen EDV-Systeme verantwortlich wäre, die Entscheidung genauso treffen oder würde er Abänderungen vornehmen?

• Wie zufrieden sind – aus der Sicht des Interviewpartners – die anderen am Prozess beteiligten Akteure mit der umgesetzten Lösung?